Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta política descreve como o Supran coleta, usa e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dois papéis diferentes: controlador e operador

Como controlador, o Supran coleta dados de quem cria uma conta (nome, e-mail, telefone, dados de cobrança) para operar a assinatura e prestar suporte.

Como operador, o Supran processa os dados que você insere sobre seus próprios clientes (contas, contatos, conversas de WhatsApp) exclusivamente para executar o serviço contratado, seguindo suas instruções. Você continua sendo o controlador desses dados perante seus próprios clientes.

3. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, senha (armazenada com hash), telefone.
• Dados de uso: páginas acessadas, ações realizadas na plataforma, logs técnicos.
• Dados inseridos por você: contas e contatos comerciais, oportunidades, atividades, agendamentos, e — se o módulo Supran MyZap estiver ativo — mensagens de WhatsApp trocadas com seus contatos.
• Dados de cobrança, processados pelo nosso provedor de pagamentos.

4. Bases legais e finalidades

Tratamos dados de cadastro e cobrança com base na execução de contrato (art. 7º, V da LGPD), para viabilizar sua assinatura e suporte. Dados inseridos por você em módulos como o CRM ou o MyZap são tratados sob suas instruções, com base no legítimo interesse na prestação do serviço (art. 7º, IX) — a base legal para o tratamento dos dados dos clientes finais é de responsabilidade sua, como controlador dessa relação.

5. Com quem compartilhamos dados

Utilizamos prestadores de infraestrutura para operar o serviço, incluindo hospedagem de banco de dados e autenticação (Supabase) e envio de e-mails transacionais. Esses prestadores têm acesso aos dados apenas na medida necessária para prestar o serviço contratado e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

6. Retenção e exclusão

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Ao cancelar a assinatura, você pode solicitar a exclusão definitiva dos dados, respeitados prazos legais de guarda (ex.: obrigações fiscais).

7. Seus direitos como titular

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados pessoais, a qualquer momento, entrando em contato pelo e-mail de suporte do Supran.

8. Segurança

Adotamos controles técnicos para proteger os dados, incluindo isolamento de dados por conta (row-level security no banco de dados), conexão criptografada (HTTPS) e senhas armazenadas com hash. Nenhum sistema é 100% livre de risco; em caso de incidente de segurança relevante, você será notificado nos termos da LGPD.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma.